Så här mäter du marknadsföringens lönsamhet i HubSpot

Att kunna bevisa marknadsföringens värde är ett affärskritiskt krav. Särskilt för dig som sitter i rollen som CMO med budgetansvar, tillväxtmål och en ledningsgrupp som förväntar sig siffror. Använder ni HubSpot? I så fall har du möjlighet att inte bara genomföra marknadsföringsaktiviteter, utan även att analysera deras lönsamhet. I denna bloggpost visar vi hur du som CMO kan använda HubSpot för att mäta tre centrala KPI:er: CAC, LTV och kampanj-ROI.

Vad är CAC?

Customer Acquisition Cost (CAC) visar hur mycket det kostar att omvandla en lead till betalande kund.

Så mäter du det i HubSpot:

• Se till att varje kampanj, kanal och kontakt har en tilldelad budget (t.ex. via kampanjverktyget).
• Använd rapporteringsverktyget för att matcha stängda affärer med deras ursprungskälla och kostnad.
• Dela totala marknadsföringskostnader med antal nya kunder under perioden.

Varför det är viktigt:

En för hög CAC indikerar att marknadsinsatserna inte är kostnadseffektiva. Genom att segmentera per kampanj eller kanal får du dessutom direkt input på var du bör skala upp eller ned.

Vad är LTV?

Lifetime Value (LTV) estimerar hur mycket intäkt en genomsnittlig kund genererar under hela sin kundresa.

Så mäter du det i HubSpot:

• Använd egendefinierade rapporter för att summera intäkter över tid för kunder.
• Kombinera med abonnemangsdata eller genomsnittlig köpfrekvens (kan importeras via integrationer).

Varför det är viktigt:

När du kombinerar LTV med CAC får du ett av de mest kraftfulla måtten: LTV/CAC-ratio. Ett förhållande över 3:1 indikerar sund tillväxt. Mindre än 1? Då bränner ni pengar på varje ny kund.

Vad är ROI?

Return on Investment (ROI) visar den faktiska avkastningen av en marknadsinsats.

Så mäter du det i HubSpot:

• Skapa kampanjer där varje aktivitet, CTA, e-post och annons kopplas samman.
• Spåra affärer som härstammar från kampanjen via attributeringsverktyget.
• ROI = (Intäkter från kampanjen – kostnad för kampanjen) / kostnad.

Varför det är viktigt:

Du kan enkelt identifiera vilka kampanjer som faktiskt bidrar till omsättning och inte bara till “engagemang”. Denna insikt är avgörande när du ska prioritera budgeten.

Lyckas du få till rätt uppsättning i HubSpot kan du mäta och optimera marknadsföringens verkliga affärsvärde. Har du inte jättebra koll på HubSpot kan det såklart vara lite klurigt att göra det själv. Business Reflex hjälper därför marknadschefer att koppla ihop CRM, automation och rapportering till ett beslutsunderlag som både är tydligt och snyggt. Hör av dig till oss så får du prata med en HubSpot partner om hur vi tillsammans kan lösa just dina utmaningar!