HubSpot-rapportering: Vilka attributionsmodeller ska du använda och när?

Varför är attributionsmodeller viktigt?

Tänk dig att du driver ett företag som Business Reflex. Du investerar i olika marknadsföringskanaler – sociala medier, e-post, innehållsmarknadsföring, events och mer. Men hur vet du vilka av dessa insatser som faktiskt leder till försäljning? Det är här attributionsmodeller kommer in i bilden.

Attributionsmodeller hjälper dig att förstå vilka touchpoints i kundresan som har störst inverkan på konverteringar. Med rätt modell kan du fatta mer informerade beslut om var du ska lägga dina marknadsföringsresurser för att maximera avkastningen på investeringen (ROI).

Olika attributionsmodeller i HubSpot

Låt oss titta närmare på de olika attributionsmodellerna som finns tillgängliga i HubSpot och när du bör använda dem.

1. Första interaktionen (First Touch Attribution)

Vad är det? Denna modell ger 100% av krediten till den första interaktionen en lead har med ditt varumärke.

När ska du använda den? När du vill identifiera vilka marknadsföringskanaler som är bäst på att generera initialt intresse.

Exempel: Om en potentiell kund först upptäcker Business Reflex genom ett LinkedIn-inlägg, får detta inlägg all kredit för den eventuella konverteringen.

Fördelar:
– Enkel att förstå och implementera
– Perfekt för att identifiera de första kontaktpunkterna som skapar medvetenhet

Nackdelar:
– Ignorerar påverkan av efterföljande interaktioner
– Inte lämplig för långa säljcykler med flera kontaktpunkter

2. Sista interaktionen (Last Touch Attribution)

Vad är det? Denna modell ger all kredit till den sista interaktionen innan en konvertering.

När ska du använda den? När ditt fokus ligger på effektiviteten av dina avslutande taktiker eller kanaler.

Exempel: Om en lead klickar på en länk i ett e-postmeddelande precis innan de gör ett köp, får e-postmeddelandet all kredit för försäljningen.

Fördelar:
– Belyser den kontaktpunkt som direkt ledde till konverteringen
– Användbar för att förstå de sista stegen i köpresan

Nackdelar:
– Förbiser bidragen från tidigare interaktioner
– Kan ge en missvisande bild av den övergripande resan

3. Linjär attribution (Linear Attribution)

Vad är det? Denna modell fördelar krediten jämnt över alla kontaktpunkter i köpresan.

När ska du använda den? När du vill ha en helhetsbild av alla marknadsföringsinsatser under kundresan.

Exempel: Om en lead interagerar med ett blogginlägg, deltar i ett webbinarium och sedan öppnar ett e-postmeddelande innan de konverterar, får varje kontaktpunkt lika mycket kredit.

Fördelar:
– Ger en balanserad bild av alla interaktioner
– Användbar för att förstå hela köpresan och engagemanget

Nackdelar:
– Kan överbetona mindre viktiga kontaktpunkter
– Tar inte hänsyn till att vissa interaktioner kan ha större påverkan än andra

4. Tidsmässig förfall (Time Decay Attribution)

Vad är det? Denna modell ger mer kredit till kontaktpunkter närmare konverteringstidpunkten, med minskande kredit till tidigare interaktioner.

När ska du använda den? När nyliga interaktioner är mer kritiska för att driva konverteringar, särskilt i längre säljprocesser.

Exempel: Om en lead interagerar med flera kontaktpunkter under tre månader, med de flesta interaktioner under de sista två veckorna, ger tidsmässigt förfall mer kredit till dessa senaste kontaktpunkter.

Fördelar:
– Återspeglar det växande inflytandet av nyliga interaktioner
– Användbar för kampanjer med långa säljcykler

Nackdelar:
– Kan undervärdera viktiga tidiga interaktioner
– Kräver detaljerad spårning och analys

5. U-formad attribution (Position-Based Attribution)

Vad är det? Denna modell ger 40% kredit till både den första och sista interaktionen och fördelar de återstående 20% jämnt bland mellanliggande kontaktpunkter.

När ska du använda den? När du behöver lyfta fram både initial engagemang och avslutande interaktioner.

Exempel: En lead hittar först Business Reflex webbplats genom en annons, deltar i ett webbinarium och konverterar slutligen via ett säljsamtal. Annonsen och säljsamtalet får 40% var, medan webbinariet får en del av de återstående 20%.

Fördelar:
– Betonar kritiska kontaktpunkter (första och sista)
– Ger en balanserad bild av inledande och avslutande interaktioner

Nackdelar:
– Mellanliggande interaktioner kan fortfarande undervärderas
– Komplex att sätta upp och analysera

6. J-formad attribution

Vad är det? Denna modell tilldelar betydande kredit till den första kontaktpunkten och mest kredit till den sista kontaktpunkten, med mindre betoning på mellanliggande interaktioner.

När ska du använda den? När du vill fokusera på både början och slutet av kundresan, särskilt i marknadsföringskampanjer som förlitar sig starkt på dessa stadier.

Exempel: En lead interagerar först med en annons på sociala medier, följer upp med flera blogginlägg och konverterar slutligen efter en e-postkampanj. Annonsen på sociala medier och e-postkampanjen får mest kredit, med mindre betoning på blogginläggen.

Fördelar:
– Belyser vikten av inledande och avslutande interaktioner
– Användbar för att förstå de kritiska kontaktpunkterna som driver konverteringar

Nackdelar:
– Mellanliggande interaktioner kan bli betydligt undervärderade
– Kan vara mer komplex att implementera och analysera

Hur Business Reflex använder attributionsmodeller

På Business Reflex förstår vi vikten av att använda rätt attributionsmodeller för att optimera våra marknadsföringsstrategier. Vi använder HubSpot för att centralisera våra marknadsföringsinsatser och tillämpa olika attributionsmodeller för att få en djupare förståelse för vår kundresa.